きょうは

高校時代の友達2人とランランラーーンチ～♪

ということで、地元のイタリアンでランチしてきました。
友達2人も自営で、歴はかなり長いんです。

ブログとかはやってないのですが、仕事のこと、子供のこと、親のこと・・・
いろんな話をして楽しく会話して帰りました(^^)

そこでね、デザートが来るのが少し遅かったんです。

私たちはゆっくり話したかったので、別に構わなかったんですが、あまりにも遅かったんで、店員さんにまだですか？と聞いたんですね。

すると店員さんがバタバタ・・・

どうもちゃんと通ってなかったようで。
ムチャ謝りで。

私たちはいいですよ～って、にこやかに答えたんです。
逆に、あ、これでゆっくりできる？くらいな気持ちでした。

で、かなり？ゆっくり話し込んだんですね。

すると、レジでも申し訳ありません、と。
私たちが恐縮するくらいに。

さらにわざわざ呼び止められ、帰り際にはサービス券。

決して、怖い顔で睨んだりしたんではないですよーー。←私たちやさしいし（爆）

だから？次回もここにしようね、サービス券あるし、って。

このお店、いつもかなーーり混んでるんですね。

そんな不測の事態に対する対応も人気の秘密なんだな～、と。

不測の事態っていろいろ起こることがあります。

私もいろんな不測の事態で、もう次はないな、と思ったこともあるわけで。

その場の割引とかならすぐ忘れるけど、次回使えるサービス券で次につなげる。
対応次第でお客様は納得どころか、好感度ＵＰになるんですよね。